PID號(hào)：11070606
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1樓（樓主）*
發(fā)表于 2025-4-22 13:17
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判斷是否中介  同城招聘信息：（聯(lián)系我請(qǐng)注明來(lái)自小蟲(chóng)網(wǎng)） |
| 職位名稱(chēng)：淘寶電商售后客服 |
公司名稱(chēng)：英德市呂白電子商務(wù)有限公司 |
| 工作地點(diǎn)：城北商會(huì)大廈 |
月薪標(biāo)準(zhǔn)：面議 |
| 學(xué)歷要求：初中 |
工作類(lèi)型：全職 |
| 性別要求：不限制 |
有效期：本信息 一月內(nèi) 有效 |
| 聯(lián)系電話：請(qǐng)登錄網(wǎng)站后查看 |
聯(lián)系人：白 |
提示：刷信譽(yù)、網(wǎng)絡(luò)兼職、加QQ或微信聯(lián)系無(wú)工作地點(diǎn)的職位都是騙子！收取費(fèi)用或押金都可能有欺詐嫌疑，請(qǐng)警惕！
電商服裝淘寶客服。需接受早晚班（8:00-16:00； 16:00-24:00），不接受異地辦公、在家辦公！！！晚班要在公司上。電話和v：15093337234
崗位職責(zé)：
1、處理店鋪買(mǎi)家售后問(wèn)題，包括交易顧客抱怨、投訴、糾紛的受理，以良好的心態(tài)及時(shí)處理退換貨、中差評(píng)、投訴等;
2、訂單處理:快遞查件、退貨、換貨，補(bǔ)發(fā)等并完成售后備忘登記;
3、負(fù)責(zé)不滿(mǎn)意客戶(hù)的安撫、電話溝通和回訪，能周到應(yīng)對(duì)各種顧客類(lèi)型;
4、處理異常訂單，負(fù)責(zé)客戶(hù)訂單的物流跟蹤和反饋；
5、負(fù)責(zé)缺斷貨訂單處理、售后退換貨、快遞異常等問(wèn)題的處理；
6、統(tǒng)計(jì)售后數(shù)據(jù)，對(duì)客戶(hù)反饋的問(wèn)題和一些溝通的技巧進(jìn)行總結(jié)和分析，向其部門(mén)提出建議和改進(jìn)措施等；
任職資格：
任職資格：
1、打字速度35字/分鐘以上，能夠同時(shí)和多位顧客溝通解答問(wèn)題。
2、做過(guò)蘇寧、國(guó)美、服裝、美妝、珠寶、房地產(chǎn)等中介、保險(xiǎn)等等各個(gè)行業(yè)，做過(guò)銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售助理、銷(xiāo)售經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、客戶(hù)關(guān)系管理、微商等相關(guān)工作優(yōu)先。
3、有銷(xiāo)售意識(shí)和客戶(hù)溝通經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。沒(méi)有我們也可以培養(yǎng)，懂溝通情商高為重。
4、要求能力強(qiáng)，反應(yīng)敏捷，熱情積極，擅于溝通，有條不紊的服務(wù)于每個(gè)客戶(hù)。
5、誠(chéng)懇，耐心，負(fù)責(zé)，客服遇到的各種問(wèn)題，我們都遇到過(guò)，所以我們有足夠的經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)你。
6、任職年齡16-30歲。
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